اولویت مطلق روشمندی در برابر سودمندی
یک اشکال پرتکرار در بین مدیران آن است که بسیاری از مدیران ما گمان میکنند «نتیجه مطلوب، درستی روش را ثابت میکند» اما این گزاره کاملا غلط است.
اگر روشی را برگزیدیم و به سود یا نتایج مطلوب رسیدیم، دلیل نمیشود که راه و روش درست باشد و بار دیگر هم نتیجه مطلوب بدهد. به عبارت دیگر، یک مدیر برجسته همواره خوب است که بین یک «نتیجه مطلوب» و یک «روش قابل اطمینان»، برای تصمیمگیری حتما به «روش قابل اطمینان» تکیه کند، حتی اگر در دفعات گذشته نتایج مطلوبی نداشته است.