مدیریت عملکرد، بایدها و نبایدها
مطلبی که پیش‌روی شماست، صرفا مطالبی برگرفته شده از یک بررسی علمی سیستم‌های مدیریت عملکرد نیست بلکه برگرفته از تجارب کاربردی دنیای واقعی است که از تقابل با مشتریان و چالش‌های پیش‌روی آنها استخراج شده است.
در ابتدای امر بهتر است پیش‌داوری‌ها و تعصبات کنار گذاشته شده تا دیدگاه مورد بحث پیرامون سیستم‌های مدیریت عملکردی برای عموم افراد قابل درک شود. شخصا جایگاه نیروی انسانی را بالاتر از فرآیندها می‌پندارم، نه اینکه فرآیندها بی‌اهمیتند، بلکه به وضوح مشخص است سیستم‌ها بدون افرادی برای پیاده‌سازی، ناقصند. اگر ما همه چیز را درباره نیروی انسانی بدانیم، خلاقیت آنها در تعامل با سیستم‌ها به‌راحتی پذیرفته می‌شود...
پروژه‌ای دارید که همیشه آن را به تعویق می‌اندازید. زمان اتمام آن نزدیک است و شما هیچ کاری درباره آن انجام نداده‌اید یا یک مشتری دارید که باید با او تماس بگیرید، اما می‌دانید که از او فقط شکایت و گلایه خواهید شنید و وقت گرانبهایتان تلف خواهد شد.
